Hjælp - spørgsmål og svar.

Hvis du vil vide mere om de forskellige ordninger og rabatmuligheder, så klik ind på Rabatordninger.

Læs også om vores forretningsbetingelser, abonnementsbestemmelser og bytteregler m.m. under Betaling og levering

Hvordan finder jeg forestillingerne?

Du kan til enhver tid benytte søgeboksen i øverste højre hjørne. Du kan søge på titel, forestillingsnummer fra kataloget, teater, medvirkende m.m.

Menupunktet Teatre: Her er en samlet oversigt over alle de teatre, der sælger billetter gennem Ta’ i TEATRET. Klik på det valgte teater, og du vil finde information om forholdene på teatret, f.eks. beskrivelse, adresse og website. Ved at klikke på fanebladet ”Praktiske forhold” kan du læse om parkeringsmuligheder, buslinier, handicapinformation, mulighed for spisning samt meget andet nyttig information. Under de enkelte teatre kan du også læse om de forestillinger, de sætter op i løbet af sæsonen. Herfra kan du også lægge forestillingerne i Indkøbskurv.

Menupunktet Forestillinger: Her kan du klikke dig igennem alle de forestilliinger der er til salg i sæsonen. Klik på en forestilling for at læse nærmere og se pristabellen for forestillingen.

Hvordan kontakter jeg jer?

Ønsker du at kontakte Ta’ i TEATRET kan du ringe eller sende email til os. Du finder de nødvendige oplysninger under "Kontakt". Vi anbefaler dig at sende en mail, da vi til tider har travlt på telefonerne. Vi besvarer som hovedregel mails indenfor 24 timer. Du kan også maile os forslag eller ønske til ændringer i måden vi gør ting på. Skriv forslag eller ønske i emnelinien på din mail.

Hvorfor skal man være medlem? / Hvordan bliver jeg medlem?

Ta' i TEATRET formidler salg af billetter med abonnementsrabat. Abonnementsrabatten finansieres ved offentlige tilskud der ydes til teatrene, som bruger dem på et nedbringe billetprisen. Som privatkunde kræves det, at man minimum køber 3 forestillinger i sæsonen. Som gruppekunde skal der minimum 10 billetter til en forestilling. (Dog minimum 4 billetter ved ungdomskampagnerne T40 og Reumert).

Ønsker du at benytte dig af Ta' i TEATRET's lavere billetpriser og øvrige tilbud, skal du registrere dig og få et login. Når du har det rette antal forestillinger i din indkøbskurv bliver du medlem i det øjeblik købet gennemføres.

Det er gratis at lave et login og er ikke betinget af køb af billetter. Du udfylder blot felterne i medlemsformularen og klikker på ”Gem”. Husk at vælge et brugernavn og en adgangskode, du nemt kan huske.

Har du allerede login fra sidste sæson, behøver du ikke at skrive alle dine oplysninger, hver gang du vil bruge hjemmesiden. Du skriver blot dit brugernavn og adgangskode og trykker på ”login”, så har du adgang til alle ordninger og rabatter. Har du glemt din adgangskode, kan du hurtigt bestille en ny via hjemmesiden – den sendes via e-mail i løbet af 2 minutter.

Jeg har fået ny adresse / telefonnummer / email. Hvad gør jeg?

Under menupunktet Medlemsoplysninger figurerer alle de oplysninger, vi har registreret ved oprettelsen. Husk at rette i oplysningerne hvis du for eksempel flytter eller får nyt telefonnummer eller email. Det er vigtigt, du husker at informere os om ændringerne, ellers risikerer du f.eks. at tilsendte billetterne går tabt i posten. Ta' i TEATRET forsøger også som standard at kontakte dig, hvis din forestilling på dagen bliver aflyst. Her er det praktisk, hvis vi har nummeret til din mobiltelefon eller evt. til dit arbejde, da der typisk vil bliver ringet i dagtimerne.

Hvorfor skal jeg angive "foretrukne dage"?

Det er heller ikke nødvendigt - men en fordel. Når Ta' i TEATRET grundet aflysninger eller andre ændringer foranlediget i løbet af sæsonen kan blive nødsaget til at ændre i din bestilling benytter vi dine angivne foretrukne dage som en rettesnor.

Du vil også - når du selv køber ind - primært blive tilbudt dage der er blandt dine foretrukne, og udenfor evt angivne ferieperioder.

Hvor ser jeg mit samlede abonnement?

Klik på "mine bestillinger". Her kan du se til hvilke forestillinger du har købt billetter gennem Ta’ i TEATRET. Det giver et godt samlet overblik over din personlige teaterkalender. Du skal være logget ind med brugernavn og adgangskode for at bruge denne funktion.

Hvad er kvikbestilling?

Har du allerede bestemt dig for, hvad du vil se i sæsonen? Hvis du har siddet med sæsonkataloget og noteret forestillingsnumrene ned, er kvikbestillingen den hurtigste måde at bestille på. Find dine favoritforestillinger nemt og hurtigt. Du skal blot indtaste det 4-cifrede forestillingsnummer, som du finder i infoboksen ud for de enkelte forestillinger i sæsonmagasinet. Herefter kommer du direkte til skærmbilledet, hvor du kan vælge prisgruppe, rabatordning samt købe billetter.

Hvordan bytter jeg til en anden dato/flere billetter/anden prisgruppe?

Hos Ta' i TEATRET er der mulighed for at bytte billetter indtil ca. 6 uger før forestillingen. hermed menes, at det er muligt at bytte billetantal, prisgruppe og dato indenfor samme forestilling. Hvis du logger ind og selv klarer bytningerne er det tilmed gratis:

Klik ind på "Mine bestillinger". Forestillinger, hvor du har mulighed for at bytte er markeret med et ikon med to pile. Klik der for at få følgende valgmuligheder.

Flytte alle billetter til en anden dato: Du præsenteres for 3 alternative datoer - i rullemenuen herunder kan du vælge mellem alle øvrige dage, hvor der er det fornødne antal ledige billetter. Marker den nye dato og klik på ”Gennemfør flytning til ny dag”.

Flytte nogle billetter til en anden dato: Her kan du flytte nogen af de bestilte billetter - f.eks. hvis nogen er forhindret den oprindelige dag. Klik på ”vælg ny dag”. Du præsenteres for 3 alternative datoer, i rullemenuen herunder kan du vælge mellem alle de dage, hvor der er ledige billetter til forestillingen. Marker den nye dato og klik på ”Vælg dag”. Nu vises to byttebokse – en med den oprindelige dato samt en med den nye dato. Boksen med den oprindelige dato er udfyldt på forhånd, da den viser din nuværende bestilling. Ud for billetantallet er placeret en ”pil op” og en ”pil ned”. Nu vælger du hvor mange billetter du ønsker at bytte til den nye dag. Husk at klikke på ”Gennemfør”. Huske du har mulighed for at tjekke dine ændringer under "mine bestillinger".

Ændre antal billetter eller ændre prisgruppe til den bestilte forestilling: Er du tilfreds med den valgte dato, men ønsker at bestille flere billetter til samme dato, så skal du benytte denne funktion. Boksen er allerede udfyldt med din oprindelige bestilling. Du kan nu rette i antallet ved at placere pilen i det enkelte felt i boksen. Klik herefter på ”Gennemfør med nyt antal”.

Hvorfor kan jeg ikke bytte billetter under mine bestillinger?

Når byttefunktionen ikke længere vises (og er erstattet med en lille stjerne) er det fordi, at billetterne er i færd med at blive udstedt og på vej med posten. Der er fra dette tidspunkt låst for yderligere ændringer i din bestilling til forestillingen.

Hvis du har problemer med at finde alternative datoer kan det skyldes at der er ikke findes det ønskede antal billetter i den given prisgruppe på nogen andre dage. I så fald har du ikke mulighed for at bytte.

Nogle teatre tilbyder byttemulighed efter at Ta' i TEATRET har udstedt billetterne. Læs mere om bytteregler under Betaling og levering.

En af mine forestillinger blev aflyst - hvordan får jeg mine penge tilbage?

Ved aflysning er er det nemmest og hurtigst at emaile til info@ta-i-teatret.dk. Skriv ”tilbagebetaling” i emnet. Du får hurtigere penge tilbage, hvis du giver os bankoplysninger (konto og registreringsnummer til den bank-konto, hvor penge ønskes indsat) i emailen. Husk også at skrive dit brugernavn og telefonnummer. Det bruger vi til hurtigere at finde dig og din bestilling i systemet.

Jeg har ikke modtaget min billet - hvad gør jeg?

Hvis du ikke har modtaget din billet senest 7 dage før forestillingen skal du kontakte vores kundeservice. Hvis det er weekend eller du af anden grund ikke kan kontakte os i vores åbningstid, henviser vi til billetskranken på teatret, der så vil prøve at hjælpe dig. Kom i god tid på teatret, så der er tid til at hjælpe dig.

Hvordan bestemmer jeg hvor i salen jeg vil sidde?

Du kan vælge hvilken prisgruppe, du vil købe billetter i. Det er teatrene der beslutter sædeplaceringen indenfor den prisgruppe du har købt billetter i. Det er i abonnement således ikke muligt selv at vælge specifik placering i salen.

Kommer vi til at sidde sammen?

Det tilstræbes altid at placere vores medlemmer samlet. Teatrene udbyder samlede grupper af billetter til abonnenterne, så det lykkes næsten altid at få placeret alle kunder med sammenhængende billetter. Da alle teatre er forskellige, og opfører forestillinger med forskellige salsopbygninger, kan der undertiden være tilfælde hvor man kan komme til at sidde spredt.

Kan jeg bestille billetter til en forestilling i morgen via Ta’ i TEATRET?

Da de fleste teatre har nummererede pladser skal vi have placeret medlemmerne i salen. Vi lukker derfor for salget af abonnementsbilletter ca. 1 måned før forestillingsaftenen. Har du købt klippekort, har du til enhver tid købe billetter samme dag på teatrene og opnå samme rabat som i abonnement.

Jeg kan ikke den dato jeg har fået, og jeg kan ikke ændre det på nettet - hvad gør jeg?

Når man ikke mere kan ændre i bestillingen på nettet eller over telefonen, er det fordi billetterne er under udstedelse. Der man herefter ikke længere ændres i bestillingen. Du kan prøve kontakte det pågældende teater, for at forhøre sig om muligheden for at bytte billetterne. Vent med at ringe til teatret, til du har modtaget dine billetter med posten. Man skal på nogle teatre skulle betale et byttegebyr.

Jeg vil gerne klage over pladser eller andet i forbindelse med en opførelse - Hvem skal jeg rette henvendelse til?

Ta’ i TEATRET er ikke ansvarlig for forhold på de forskellige teatre. Er du utilfreds med din placering i teatret, eller andre forhold ved forestillingen, skal du rette henvendelse til teatret eller forestillingens producent.

Jeg har ikke benyttet mine billetter - kan jeg få pengene tilbage?

Nej det kan man ikke. Ta’ i TEATRET tager ikke ansvar for ikke brugte billetter. Det er medlemmets eget ansvar at man møder op til forestillingen. Det er heller ikke muligt at få beløbet refunderet ved sygdom el. lign. Hvis du ikke har modtaget de bestilte billetter skal du kontakte vores kundeservice på telefon eller mail senest 7 dage før forestillingen. Ellers kan vi ikke hjælpe dig. Du kan også altid kontakte teatret og høre dem omkring dette.

Jeg er kørestolsbruger. Hvordan sikrer jeg mig lettest billet?

Den bedste måde at sikre sig kørestolspladser med rabat er ved at købe et klippekort hos Ta' i TEATRET, og herefter købe billetter til kørestolsbrugeren samt evt. ledsagere direkte på teatret. Ta’ i TEATRET har ikke adgang til at sælge handicappladser på alle teatre, og de forskelligartede forhold på det enkelte teater gør, at de ikke er optimalt at markedsføre kørestolsplader via en ordinært abonnement.

Har du bestilt kørestolsplads i abonnement, kan du ikke være sikker på at blive placeret samlet. Kørestolspladser er for det meste placeret i een bestemt prisgruppe. Der er oftest et begrænset antal kørestolspladser. Ledsagere vil i nogle tilfælde blive placeret væk fra kørestolen.

Hvad er klippekort?

Klippekortet giver dig mulighed for spontane teateroplevelser – du kan købe billetter, når du får lyst til at se en bestemt forestilling. Du får den samme høje rabat som med et abonnement – 50 kr. Et klippekort koster 300 kr og indeholder 5 klip. Det er 60 kr. pr. klip. Når du indløser et klip ved billetkøb er indløsningsværdien 60 kr, og du får desuden abonnementsrabat på 50 kr. Læs mere under menupunktet Klippekort.

Jeg har ikke brugt hele mit klippekort i sæsonen. Kan jeg bruge resterende klip til næste sæson eller få dem refunderet?

Klippekortet er kun gyldigt i den sæson det er købt. Sæsonen forløber fra 1/7-2009 til 30/6-2010. Det er ikke muligt at få refunderet klip, du ikke har brugt.